Direkter Service: Die BOMGAR Fernwartung
Das BOMGAR Fernwartungs-Tool
Die Anwendung ermöglicht es Ihnen, sich direkt mit dem Rechner unseres Bankmitarbeiters zu verbinden. So können Sie schnell und einfach Unterstützung erhalten.
Ansprechpartner
Hans-Hermann Grote
Zertifizierter Zahlungsverkehrsberater
Telefon: 0581 950-1915
E-Mail: hans-hermann.grote@vb-ue-saw.de
Lars Witt
EBL-Berater
Telefon: 0581 950-1916
E-Mail: lars.witt@vb-ue-saw.de
Direkter Service: Das BOMGAR Fernwartungs-Tool
Über unser BOMGAR Fernwartungstool können unsere Experten direkt mit Ihrem Benutzerbildschirm Kontakt aufnehmen.
- Sicherheit und Transparenz
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung können wir nicht auf Ihren PC sehen
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
Um eine Fernwartungssitzung durchzuführen, benötigen Sie eine der folgenden Internet
Browser:
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Internet Explorer
So funktioniert es:
1. Klicken Sie auf dieser Seite auf den Button "Zur BOMGAR-Fernwartung".
2. Es öffnet sich das Fern-Support-Fenster der Remote Support-Anwendung von BOMGAR.
3. Telefonisch erhalten Sie von uns einen Sitzungsschlüssel. Diesen tragen Sie bitte in das entsprechende Feld ein und klicken auf Senden. Im Anschluss startet unsere gemeinsame Sitzung.
4. In dem folgenden Dialog werden Sie gefragt, ob Sie einer Fernwartungs-Sitzung zustimmen. Bitte bestätigen Sie mit "Ja". Es öffnet sich ein Fenster. Sobald Sie die Frage "Zulassen oder Ablehnen" sehen, klicken Sie bitte auf "Zulassen".
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig!
Ohne diese Zustimmung erhalten wir keinen Einblick in Ihre Bildschirm-Ansicht.
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Wir können während und nach der Sitzung nicht unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten zugreifen oder sie von Ihrem PC entfernen.
Sie können unsere gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Rechtliche Bestimmungen
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht!
Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
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